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CONDICIONES GENERALES DE LOS MINICRUCEROS

 

Condiciones generales
SERVICIO TRANSPORTE ISLAS MARÍTIMAS E ISLAS EOLIAS EGADI


Las siguientes Condiciones de Viaje se aplican a todos los Clientes Pasajeros que adquieran el servicio de Transporte Marítimo Islas Eolias e Islas Eolias..

 

1. - PROVEEDOR
1.1 el servicio es prestado por Euroline T.O., en lo sucesivo denominada "Proveedor" en aras de la brevedad, con domicilio social en Via Santa Caterina, 222 - 89122 Reggio Calabria
Datos de contacto:
teléfono 349.1204314
email panorama.euroline@gmail.com
página web: www.infoescursioni.it

 

1.2 El Proveedor, para los servicios de transporte a las Islas Eolias y Egadi, realiza exclusivamente transporte marítimo y servicios auxiliares al propio transporte. Por ningún motivo el Proveedor podrá ser considerado responsable como organizador de viajes o vendedor de paquetes turísticos, ya que el transporte realizado se rige por el Código de Navegación y por las presentes condiciones generales y particulares, y su responsabilidad no excederá de la relativa a su propia actividad de transporte.


1.3 El Proveedor podrá utilizar embarcaciones a motor para la explotación del servicio de transporte, incluyendo embarcaciones distintas a las anunciadas, que podrán ser propias, cedidas en préstamo, fletadas a otros armadores/transportistas, a casco desnudo, de un día, de un día, con compra previa de billetes a otros armadores/transportistas para su posterior reventa a clientes, compra de plazas a terceros en vacío total y de cualquier forma comercialmente permitida.


1.4 Si el pasajero desea conocer el nombre del propietario de cada viaje individual, deberá solicitarlo al Proveedor.

 

 

 

2. - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
 

2.1 Las Condiciones Generales de Suministro recogidas en este documento podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por el Proveedor, quien lo notificará puntualmente a través de la página web www.infoescursioni.it
 

2.2 Las presentes Condiciones por las que se rige la prestación del servicio de TRANSPORTE MARÍTIMO DE LAS EOLIAS Y DE LAS ISLAS EOLIAS deberán ser examinadas en línea por el Cliente Pasajero que confirma haberlas leído y aceptado íntegramente.
También podrán ser consultadas en la oficina del Proveedor;

 

2.3 El Cliente-Pasajero confirma asimismo que ha leído íntegramente en línea y aceptado también las Condiciones Generales de cada armador/transportista que vaya a realizar el viaje. También pueden consultarse en la oficina del Proveedor y el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor está a su disposición para facilitar la consulta y para cualquier aclaración.
 

2.4 Las presentes Condiciones Generales de Suministro están redactadas en lengua italiana.

 

 

3. – EL SERVICIO
 

3.1 TRANSPORTE MARÍTIMO DE LAS ISLAS EOLIAS Y EGADIAS es un servicio de transporte de pasajeros desde y hacia las Islas Eolias Y EGADIAS.
 

3.2 Se trata de un servicio estacional, que se realiza en el periodo de marzo a octubre, siguiendo el calendario estacional disponible en www.infoescursioni.it.
 

3.3 La no realización del transporte por causas de fuerza mayor o requisitos técnicos operativos del Proveedor o de otros armadores que realicen el transporte no dará derecho al Cliente al reembolso.

 

3.4 Los servicios "ofrecidos a bordo" son de pago.

 

3.5 Cada armador será responsable, de acuerdo con el Código de Navegación, del transporte de la ruta individual realizada, eximiendo al Proveedor de cualquier responsabilidad civil y/o penal al respecto.
 

3.7 Los servicios auxiliares al transporte, realizados en tierra, tales como traslados en autobús, almuerzos, visitas, etc., aunque se reserven a bordo, son realizados por empresas diferentes, declinando el Proveedor toda responsabilidad por posibles diservicios.
 

 

4. - RESERVAS Y COMPRA DE ENTRADAS
 

4.1 Las entradas pueden adquirirse a través de www.infoescursioni.it o en los locales del proveedor.
 

4.2 La compra online es simultánea a la reserva.
 

4.3 En el momento de la reserva, el cliente declara que es mayor de edad y garantiza que todos los datos facilitados se corresponden con la realidad, son correctos y completos.
 

4.4 El billete es nominativo; no es transferible sin el consentimiento previo del Proveedor. El billete sólo es válido para el transporte especificado en el mismo. El pasajero está obligado a conservar el billete para justificar su derecho a viajar y a mostrarlo a cualquier Oficial del buque o de la Compañía que se lo solicite. El pasajero que sea sorprendido sin billete deberá pagar el doble del precio del pasaje, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.
 

4.5 La compra de un billete es prueba de la aceptación por parte del pasajero de las Condiciones Generales de Suministro aquí descritas.
 

4.6 Después de completar la compra online, el Cliente recibirá por correo electrónico, los documentos que confirman la reserva y la compra del servicio útil para la ejecución del transporte.
 

4.7 El Proveedor permite a las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva autorizados realizar reservas para sus clientes sin pagar comisión alguna y sin que se establezca una relación de "Agencia", otorgando como único beneficio, una reducción de tarifa todo incluido denominada "Descuento de Operador". Las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva podrán cobrar de los clientes cantidades superiores a las tarifas reducidas con el Descuento de Operador, en cuyo caso los cobros deberán liquidarse en términos contables y fiscales entre la Agencia de Viajes (o Punto de Reserva) y el cliente sin que exista relación contable o fiscal alguna con el Proveedor. El único cumplimiento fiscal del Proveedor consistirá en la emisión del billete, directamente al cliente, correspondiente al importe de la tarifa reducida efectivamente cobrada.
 

4.8 Los pasajeros reservados por Agencias de Viajes y Puntos de Reserva autorizados tendrán derecho a la tarifa reducida establecida en el punto 4.7 si están en posesión de un documento expedido por éstos que certifique el origen de la reserva y que lleve el número de reserva asignado por el Proveedor.


4.9 Por los importes cobrados por cualquier concepto a las agencias de viajes, establecimientos turísticos u otros, el Proveedor no será responsable de ningún reembolso por cualquier concepto debido al Cliente, cuya aplicabilidad, alcance y modalidades deberán solicitarse directamente a la persona que haya efectuado el cobro..

 

 

5. – PRECIO DEL BILLETE
 

5.1 Las tarifas aplicadas incluyen los cargos por el servicio prestado. El coste del billete incluye el traslado por mar, los servicios a bordo expresamente indicados en la descripción de cada ruta individual.
 

5.2 No incluye los impuestos autonómicos o locales vigentes en el momento de la prestación del servicio.
 

5.3 Las tarifas vigentes se diferencian con referencia a la ruta individual.
 

5.4 La tarifa aplicada es por trayecto único o trayectos múltiples y por pasajero individual.
 

5,5 Los niños menores de 4 años no pagan; solo se cobrarán las entradas/impuestos, si los hubiera;

 

5.6 A los niños de entre 4 y 10 años se les aplicará una tarifa con descuento, además de los impuestos correspondientes. La presencia de niños y adolescentes debe indicarse en el momento de la reserva. Más información en www.infoescursioni.it
 

5.7 El Proveedor se reserva el derecho a realizar, de vez en cuando, campañas promocionales sobre la venta en línea de servicios individuales. Las modalidades de venta se indicarán en la descripción adjunta a la promoción individual.
 

5.8 En todas las tarifas publicadas, e indicadas en el billete de transporte, el Proveedor recibe una "comisión de reserva" que oscila entre 0,00 € y 20,00 € por persona en función del itinerario. Estos gastos están incluidos en los precios de venta. El Cliente Pasajero no podrá reclamar en caso de tarifas inferiores a las pagadas, encontradas en cualquier punto de venta, taquilla, etc., del Proveedor o de los armadores/transportistas que operan el transporte.

 

 

6. – CAMBIOS, ANULACIONES
 

6.1 El billete está registrado a nombre del titular y no es transferible a una tercera persona; por lo tanto, no es posible cambiar de titular salvo anulando y volviendo a emitir el billete.

 

6.2 En el caso de un viaje programado en lancha motora, la fecha del viaje podrá modificarse, pero únicamente previa notificación oportuna por parte del cliente, a más tardar a las 12:00 horas del día anterior a la salida, siempre que haya disponibilidad y aceptación indiscutible tanto por parte del Proveedor como del armador que realice el transporte.
 
6.3 En el caso de un viaje programado en hidrodeslizador, la fecha del viaje podrá ser modificada, pero sólo previa notificación oportuna por parte del cliente, a más tardar 48 horas antes del inicio del viaje, sujeto a disponibilidad y aceptación incuestionable tanto por el Proveedor como por el armador que proporciona el transporte.
 
6.4 En el caso de un viaje programado en motora, en caso de anulación/revisión por parte del Cliente, el reembolso se concederá únicamente en los casos previstos por la normativa vigente; la anulación relativa deberá comunicarse al Proveedor a más tardar a las 12:00 horas del día anterior a la salida, bajo pena de pérdida del derecho al reembolso;

 

6.5 En caso de viaje programado en hidroala, en caso de cancelación/renovación por parte del Cliente, el reembolso se concederá únicamente en los casos previstos por la normativa vigente; la relativa anulación deberá ser comunicada al Proveedor a más tardar 48 horas antes del inicio del viaje, bajo pena de pérdida del derecho al reembolso;
 
6. Anulación de la reserva.6 En el caso de un viaje programado en lancha motora, el Proveedor reembolsará el importe íntegro abonado únicamente si la cancelación se comunica al Proveedor antes de las 12:00 horas del día anterior a la salida. Las comunicaciones recibidas después de esta hora no darán lugar a reembolso alguno;.

 

6.7 En el caso de un viaje programado en hidroala, el Proveedor, no obstante lo dispuesto en el Art. 400 del Código de Navegación, concede al pasajero que no tenga intención de partir o que ya no pueda hacerlo, el derecho a obtener el reembolso de una parte del precio pagado siempre que la cancelación se produzca antes de la fecha de salida reservada. Los billetes son reembolsables en las siguientes condiciones: para cancelaciones hasta 10 días naturales antes de la salida, el reembolso será del 90%; para cancelaciones a partir de 9 días antes y hasta 2 días antes de la salida, el reembolso será del 50%. No se efectuará ningún reembolso en los siguientes casos - cancelación del billete en las 24 horas anteriores a la fecha de salida, cancelación después de la fecha de salida prevista, no presentación al embarque.

 

6.8 Los servicios adquiridos aprovechando promociones tarifarias, que periódicamente se ponen a disposición a través de los distintos canales de venta, nunca y en ningún caso son reembolsables.
 
6.9 No procederá devolución alguna por los servicios no cancelados;
 
6.10 Cualquier solicitud de reembolso de los servicios contratados a través de los distintos canales de venta.10 Cualquier solicitud de variación y/o reembolso relativa a billetes adquiridos a través de intermediarios deberá dirigirse y ser tramitada por los mismos intermediarios de conformidad con los términos y condiciones contenidos en el presente documento;
 
6.11 El Proveedor se reserva el derecho de cancelar el viaje en cualquier momento antes de su inicio de conformidad con la Ley n.º 1084 de 27/12/1977, sin otra obligación que el reembolso de las sumas pagadas por el Cliente. La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios en los horarios y/o itinerarios sin previo aviso como consecuencia de condiciones meteorológicas y marítimas adversas, tráfico intenso en los puertos y/o exigencias del transportista. El Proveedor se reserva el derecho de cancelar el viaje en cualquier momento antes de su inicio, sin más obligación que la de devolver las sumas abonadas por el Cliente.

 

 

7 – BILLETE - DOCUMENTACIÓN ÚTIL PARA EL ACCESO A BORDO -  BONO
 

7.1 el Pasajero, en caso de compra online, recibirá por email o sms la documentación requerida para el embarque y deberá mostrarla en el embarque.
 

7.2 En caso de compra en las oficinas o taquillas del Proveedor, el Pasajero recibirá en el mismo momento los documentos necesarios para el embarque y será responsable de presentarlos al embarcar.

 

7.3 Los documentos expedidos por Agencias de Viajes y Puntos de Reserva Autorizados según el art. 4.8, no dan derecho a embarque. Deberán presentarse en el lugar indicado por el Proveedor para el pago de la tarifa reducida a que se refiere el artículo 4.7 y el Proveedor entregará los documentos pertinentes para el embarque.
 

7.4 El Proveedor no será responsable de los errores en la documentación (billete y bono) resultantes de inexactitudes transcritas al introducir la reserva en línea. El Proveedor no reembolsará cantidad alguna en caso de ineficacia o no prestación del propio servicio como consecuencia de cualquier error de transcripción y/o comunicación.

 

 

8 - CONDICIONES DE TRANSPORTE
 

8.1 El servicio de transporte está organizado por el armador/transportista que realiza el transporte en cada ruta individual. El Pasajero deberá seguir las indicaciones facilitadas por los mismos.
El Pasajero encontrará la información sobre el viaje adquirido en los documentos recibidos en el momento de la compra.
 

8.2 El Pasajero está obligado:
a) a presentarse en la puerta de embarque treinta minutos antes de la hora de salida indicada.
Sólo en caso de viaje con parada intermedia, el Pasajero deberá presentarse para embarcar quince minutos antes de la hora comunicada a bordo, por el Capitán a través de la tripulación o de la red de interfonos.
b) la no presentación al embarque dentro de la hora indicada en el punto anterior, no dará derecho a reembolso alguno.
c) todos los horarios serán confirmados a bordo por el Capitán a través de la red de interfonía. En caso de duda, el Pasajero deberá consultar a un miembro de la tripulación antes de abandonar el buque.
d) El armador o el transportista que realice el viaje se reserva el derecho a realizar cambios en los programas y/o horarios en caso de condiciones meteorológicas desfavorables, fuerza mayor, necesidades técnico-operativas..

 

 

9. - ASISTENCIA ESPECIAL
 

9.1 Para cualquier asistencia y para conocer los procedimientos para el transporte de personas discapacitadas en silla de ruedas o con otras dificultades para caminar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor antes de realizar la reserva.
La comunicación previa de cualquier necesidad, relacionada con la movilidad del Pasajero, permitirá organizar un mejor servicio..

 

 

10. - EQUIPAJE
 

10.1 Está absolutamente prohibido llevar mercancías peligrosas de cualquier tipo a bordo, los infractores serán denunciados a las autoridades competentes.
 

10.2 El Pasajero tiene derecho al transporte de una sola pieza de equipaje de mano que no supere un peso total de 10 kg. Por exceso, se abonará una tasa igual a la tarifa aplicada.
 

10.3 Por el transporte de equipaje adicional se cobrará un suplemento de 2,00 € IVA incluido por bulto.
 

10.4 Hasta el desembarque, los pasajeros son responsables de su equipaje y de su contenido.

 

 

 

11. - TRANSPORTE DE ANIMALES DE COMPAÑÍA
 

11.1 No se permite el transporte de animales de compañía.

 

 

12. - ADVERTENCIAS IMPORTANTES
 

12.1 Cualquier denuncia de ineficacia, solicitud de reembolso por cualquier motivo, daños, reclamaciones, etc. deberá recibirse por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Euroline T.O., Via Santa Caterina, 222 - 89122 Reggio Calabria, dentro de los 3 días siguientes a la prestación del servicio, bajo pena de caducidad.
 

12.2 Para todo lo no expresamente descrito, se hace referencia exclusivamente a la Legislación Nacional Italiana y al Código de Navegación.
 

12.3 Para cualquier controversia que pueda surgir entre el Pasajero y el Proveedor, será exclusivamente competente el Tribunal de Reggio Calabria.
 

12.4 Para cualquier disputa que pueda surgir entre el Pasajero y el armador/transportista que realiza el viaje, sólo será competente el Tribunal con jurisdicción territorial en el domicilio social del armador/transportista.
 

 

13. - USO DEL SITIO - DERECHOS DE AUTOR - SOFTWARE
 

13.1 Todos los contenidos de este sitio web www.infoescursioni.it, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad del Proveedor y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

 

 

14. -USO DE MARCAS/LOGOS
 

14.1 El proveedor utiliza las marcas/logos "EUROLINE" , "EOLIE", "EGADI" en las formas gráficas utilizadas en los sitios www.infoescursioni.it; www.infoeolie.net.
 

14.2 Queda expresamente prohibida la utilización por cualquier persona de las marcas/logos citados, en las formas gráficas utilizadas indicadas en el artículo 14.1.
 

14.3 El Proveedor podrá, por escrito y por un periodo limitado, conceder el uso de las marcas/logos indicados con el único fin de promocionar el servicio. Cualquier persona autorizada a utilizarlas deberá cumplir todas las instrucciones que expresamente le facilite el Proveedor.
 

14.4 En caso de uso no autorizado o indebido de las marcas/logos, el Proveedor se reserva el derecho de iniciar cualquier recurso legal para obtener una indemnización íntegra por daños y perjuicios.

 

 

15. - AVISO DE CONFORMIDAD CON EL D. Decreto Legislativo 196/2003 - PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
 

15.1 El Proveedor gestiona todos los datos relativos a sus clientes de conformidad con la normativa establecida en el Decreto Legislativo de 30 de junio de 2003 núm.

196, sobre el "Código de Protección de Datos Personales", que aplica en Italia las Directivas de la UE en esta materia.
 

15.2 El interesado tendrá derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de datos personales que le conciernan, aunque ya estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.
 

15.3 El interesado tendrá derecho a ser informado: a) del origen de los datos personales; b) de los fines y modalidades del tratamiento; c) de la lógica aplicada al tratamiento, si éste se realiza con la ayuda de medios electrónicos; d) de los datos de identificación relativos al responsable del tratamiento, a los encargados del tratamiento y al representante designado con arreglo al apartado 2; e) de las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales y que pueden tener conocimiento de dichos datos en su calidad de representante(s) designado(s) en el territorio del Estado, de encargado(s) del tratamiento o de responsable(s) del tratamiento.
 

15.4 El interesado tendrá derecho a obtener a) la actualización, la rectificación o, cuando esté interesado en ello, la integración de los datos; b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos que no es necesario conservar en relación con los fines para los cuales los datos han sido recogidos o sucesivamente tratados c) la certificación de que las operaciones indicadas en las letras a) y b) han sido notificadas, también en lo que se refiere a su contenido, a los sujetos a los que los datos han sido comunicados o difundidos, a menos que tal exigencia resulte imposible o comporte un empleo de medios manifiestamente desproporcionado respecto al derecho que se pretende tutelar.
 

15.5 El interesado tendrá derecho a oponerse, total o parcialmente: a) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida; b) al tratamiento de los datos personales que le conciernan, cuando se lleve a cabo con fines de envío de material publicitario o de venta directa o bien para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.

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