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CONDICIONES GENERALES PARA LAS EXCURSIONES DE UN DÍA A TAORMINA Y ETNA
Condiciones generales
EXCURSIONES DIARIAS A TAORMINA Y ETNA
Las siguientes condiciones de viaje se aplican a todos los Clientes Pasajeros que adquieran el servicio EXCURSIONES DIARIAS A TAORMINA Y ETNA
1. - PROVEEDOR
1.1 el servicio es prestado por Euroline T.O., en adelante denominada "Proveedor",
con sede en Via Santa Caterina, 222 - 89122 Reggio Calabria
datos de contacto:
teléfono 349.1204314
email panorama.euroline@gmail.com
sito: www.infoescursioni.it
1.2 El Proveedor, para los servicios de excursiones de un día a Taormina y al Etna, realiza exclusivamente servicios de transporte y servicios accesorios al transporte propiamente dicho. Por ningún motivo el Proveedor podrá ser considerado responsable como organizador de viajes o vendedor de paquetes turísticos en la medida en que el servicio prestado no contenga por lo general la combinación de al menos dos tipos de servicios turísticos, y en los casos en que contenga dicha combinación ésta sea de escasa importancia, es decir, no represente al menos el 25% de la combinación en sí. La responsabilidad del Proveedor no superará la de su propia actividad de transporte.
2. - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
2.1 Las Condiciones Generales de Suministro establecidas en el presente documento podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por el Proveedor, quien deberá notificarlo sin demora a este último a través de www.infoescursioni.it.
2.2 Las presentes Condiciones, que rigen la prestación del servicio EXCURSIONES DIARIAS A TAORMINA Y ETNA, deben ser examinadas en línea por el Cliente Pasajero, que confirma haberlas leído y aceptado íntegramente. También pueden consultarse en la oficina del Proveedor.
2.3 El Cliente Pasajero confirma asimismo que ha leído íntegramente en línea y aceptado también las Condiciones Generales de cada proveedor de servicios adicionales. El Servicio de Atención al Cliente del Proveedor está a su disposición para facilitar la consulta y para cualquier aclaración.
2.4 Las presentes Condiciones Generales están redactadas en lengua italiana.
3. SERVICIO DIARIO DE EXCURSIONES A TAORMINA Y ETNA
3.1 La no realización del transporte por causa de fuerza mayor por parte del Proveedor o de otros proveedores que realicen el transporte no dará derecho al Cliente al reembolso.
3.2 Los servicios no mencionados en el programa son de pago.
3.3 Cada proveedor es responsable del transporte de la sección individual realizada, eximiendo al proveedor de cualquier responsabilidad civil y/o penal al respecto.
3.4 Los servicios auxiliares al transporte, como almuerzos, visitas, traslados, etc., son realizados por diferentes empresas, declinando el Proveedor toda responsabilidad por posibles ineficiencias.
4. - RESERVAS Y COMPRA DE ENTRADAS
4.1 El billete puede adquirirse a través de www.infoescursioni.it o en los locales del Proveedor o, sólo en casos debidamente justificados y autorizados, a los representantes del Proveedor en el momento de la salida.
4.2 La compra en línea es simultánea a la reserva.
4.3 Al realizar una reserva, el Cliente declara ser mayor de edad y garantiza que todos los datos facilitados se corresponden con la realidad, son correctos y están completos.
4.4 El billete es nominativo; no es transferible sin el consentimiento previo del Proveedor. El billete sólo es válido para el transporte especificado en el mismo. El pasajero está obligado a conservar el billete para justificar su derecho a viajar y a mostrarlo a cualquier representante de la Empresa que se lo solicite. El pasajero que sea sorprendido sin billete deberá abonar el doble del precio del pasaje, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.
4.5 La mera reserva o compra del billete es prueba de la aceptación por parte del pasajero de las Condiciones Generales aquí descritas.
4.6 El Proveedor permite a las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva autorizados realizar reservas para sus clientes sin pagar comisión alguna y sin que se establezca una relación de "Agencia", concediendo como único beneficio, una reducción de tarifa todo incluido denominada "Descuento de Operador". Las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva podrán cobrar de los clientes cantidades superiores a las tarifas reducidas con el Descuento de Operador, en cuyo caso los cobros deberán ser contabilizados y regularizados fiscalmente entre la Agencia de Viajes (o Punto de Reserva) y el cliente sin que exista relación contable o fiscal alguna con el Proveedor. La única obligación fiscal del Proveedor consistirá en la emisión del billete, directamente al cliente, correspondiente al importe de la tarifa reducida y efectivamente cobrado.
4.1 El billete puede adquirirse a través de www.infoescursioni.it o en los locales del Proveedor o, sólo en casos debidamente justificados y autorizados, a los representantes del Proveedor en el momento de la salida.
4.2 La compra en línea es simultánea a la reserva.
4.3 Al realizar una reserva, el Cliente declara ser mayor de edad y garantiza que todos los datos facilitados se corresponden con la realidad, son correctos y están completos.
4.4 El billete es nominativo; no es transferible sin el consentimiento previo del Proveedor. El billete sólo es válido para el transporte especificado en el mismo. El pasajero está obligado a conservar el billete para justificar su derecho a viajar y a mostrarlo a cualquier representante de la Empresa que se lo solicite. El pasajero que sea sorprendido sin billete deberá abonar el doble del precio del pasaje, sin perjuicio de la indemnización por daños y perjuicios.
4.5 La mera reserva o compra del billete es prueba de la aceptación por parte del pasajero de las Condiciones Generales aquí descritas.
4.6 El Proveedor permite a las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva autorizados realizar reservas para sus clientes sin pagar comisión alguna y sin que se establezca una relación de "Agencia", concediendo como único beneficio, una reducción de tarifa todo incluido denominada "Descuento de Operador". Las Agencias de Viajes y Puntos de Reserva podrán cobrar de los clientes cantidades superiores a las tarifas reducidas con el Descuento de Operador, en cuyo caso los cobros deberán ser contabilizados y regularizados fiscalmente entre la Agencia de Viajes (o Punto de Reserva) y el cliente sin que exista relación contable o fiscal alguna con el Proveedor. La única obligación fiscal del Proveedor consistirá en la emisión del billete, directamente al cliente, correspondiente al importe de la tarifa reducida y efectivamente cobrado.
4.7 Los pasajeros que hayan reservado en Agencias de Viajes y Puntos de Reserva autorizados tendrán derecho a la tarifa reducida establecida en la Cláusula 4.7 si están en posesión de un documento expedido por estos últimos que certifique el origen de la reserva y en el que figure el número de reserva asignado por el Proveedor.
4.8 Para los importes cobrados por cualquier concepto por agencias de viajes, instalaciones turísticas u otros, el Proveedor no será responsable de ningún reembolso por cualquier concepto debido al Cliente, cuya aplicabilidad, alcance y forma deberá ser solicitada directamente a la persona que cobró el pago.
5. – PRECIO DEL BILLETE
5.1 Las tarifas aplicadas incluyen los gastos por el servicio prestado. El coste del billete incluye los traslados terrestres y marítimos expresamente indicados en la descripción de cada programa individual.
5.2 A los niños de entre 4 y 10 años se les aplicará una tarifa reducida, además de los impuestos correspondientes. La presencia de niños y adolescentes debe indicarse en el momento de efectuar la reserva.
5.3 El Proveedor se reserva el derecho a realizar, de vez en cuando, campañas promocionales sobre la venta en línea de servicios individuales. Las modalidades de venta se indicarán en la descripción adjunta a la promoción individual.
5.4 En todas las tarifas publicadas, e indicadas en el billete de transporte, el Proveedor cobra una "comisión de reserva" que oscila entre 0,00 € y 16,00 € por persona en función del itinerario. Estos gastos están incluidos en los precios de venta. El Pasajero Cliente no podrá oponerse a las tarifas inferiores a las pagadas que se encuentren en cualquier punto de venta, taquilla, etc., del Proveedor o de los armadores/transportistas que efectúen el transporte.
6. – CAMBIOS, ANULACIONES
6.1 El billete es nominativo y no puede transferirse a una tercera persona salvo autorización del Proveedor; por lo tanto, no es posible cambiar de titular salvo anulando y volviendo a emitir el billete previa solicitud al Proveedor.
6.2 La fecha de realización del servicio podrá modificarse, pero sólo previa notificación oportuna por parte del cliente, a más tardar 24 horas antes del inicio del viaje, previa comprobación de disponibilidad y aceptación indiscutible tanto por parte del Proveedor como de los demás proveedores/transportistas que realicen el transporte.
6.3 Independientemente de la fecha de la reserva, en caso de anulación, por cualquier motivo, por parte del Cliente cuya notificación por correo electrónico (panorama.euroline@gmail.com) sea recibida por el Proveedor en los 4 (cuatro) días anteriores al inicio del viaje, el Proveedor estará obligado a reembolsar al Cliente la totalidad del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, se aplicarán las penalizaciones indicadas en los puntos siguientes.
6.4 Independientemente de la fecha de reserva, en caso de anulación, por cualquier motivo, por parte del Cliente cuya notificación por correo electrónico (panorama.euroline@gmail.com) sea recibida por el Proveedor a más tardar 48 horas antes del inicio del viaje, el Proveedor estará obligado a reembolsar al Cliente el importe pagado en el momento de la compra deduciendo el 40% del importe en concepto de penalización y recuperación de los gastos de tramitación del expediente;
6.5 Independientemente de la fecha de reserva, en caso de anulación, por cualquier motivo, por parte del Cliente cuya notificación por correo electrónico (panorama.euroline@gmail.com) sea recibida por el Proveedor con más de 48 horas de antelación al inicio del viaje, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso;
6.6 No se reembolsarán los servicios no anulados;
6.7 Cualquier solicitud de cambio y/o reembolso de billetes adquiridos a través de intermediarios deberá dirigirse a los propios intermediarios y ser tramitada por ellos;
6.8 El transporte está sujeto a que se alcance el número mínimo de 6 (seis) participantes. En caso de que no se alcance el número mínimo de participantes, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar el viaje tras reembolsar al Cliente el importe abonado;
7. - ASISTENCIA ESPECIAL
7.1 Para cualquier asistencia y para conocer los procedimientos para el transporte de personas discapacitadas en silla de ruedas o con otras dificultades para caminar, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor antes de realizar la reserva.
La comunicación previa de cualquier necesidad, relacionada con la movilidad del Pasajero, permitirá organizar un mejor servicio..
8. - EQUIPAJE
8.1 Está absolutamente prohibido transportar mercancías peligrosas de cualquier tipo y clase, los infractores serán denunciados a las autoridades competentes.
8.2 El Pasajero tiene derecho al transporte de una sola pieza de equipaje de mano, cuyo peso total no exceda de 10 kg. En caso de exceso, se abonará una tasa igual a la tarifa aplicada.
8.3 El transporte de equipaje adicional conlleva un suplemento de 2,00 euros, IVA incluido, por pieza.
8.4 Los pasajeros son responsables de su equipaje y de su contenido.
9. - TRANSPORTE DE ANIMALES DE COMPAÑÍA
9.1 El transporte de animales de compañía debe comunicarse al hacer la reserva y autorizarse con antelación.
10. - ADVERTENCIAS IMPORTANTES
10.1 Eventuales denuncias de ineficacia, solicitudes de reembolso por cualquier motivo, daños, reclamaciones, etc. deberán recibirse por escrito por correo electrónico a la siguiente dirección: panorama.euroline@gmail.com o por correo certificado a la siguiente dirección: Euroline T.O., Via Santa Caterina, 222 - 89122 Reggio Calabria, en el plazo de 3 días desde la prestación del servicio, bajo pena de caducidad.
10.2 Para todo lo que no esté expresamente descrito, se remite exclusivamente a la legislación nacional italiana.
10.3 Para cualquier controversia que pueda surgir entre el Cliente y el Proveedor, el Tribunal de Reggio Calabria tendrá jurisdicción exclusiva.
10.4 Para cualquier litigio que pueda surgir entre el Cliente y otros proveedores/armador/transportista que realicen el viaje, sólo será competente el tribunal con jurisdicción territorial en el domicilio social del armador/transportista.
11. - USO DEL SITIO - DERECHOS DE AUTOR - SOFTWARE
11.1 Todos los contenidos de este sitio web www.infoescursioni.it, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad del Proveedor y están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
12. - USO DE MARCAS/LOGOS
12.1 El Proveedor utiliza las marcas/logos "EUROLINE" , "EOLIE", "EGADI" en las formas gráficas utilizadas en los sitios www.infoescursioni.it; www.infoeolie.net.
12.2 Queda expresamente prohibida la utilización de las marcas/logos mencionados en las formas gráficas utilizadas indicadas en el artículo 14.1.
12.3 El Proveedor podrá conceder, por escrito y por un periodo limitado, el uso de las marcas/logos indicados con el único fin de promocionar el servicio. Toda persona autorizada a utilizarlas deberá cumplir todas las instrucciones que el Proveedor le facilite expresamente.
12.4 En caso de utilización no autorizada o indebida de las marcas/logos, el Proveedor se reserva el derecho de recurrir a la justicia para obtener una indemnización íntegra.
13. - AVVISO AI SENSI DEL D. Lgs. 196/2003 - TUTELA DELLA PRIVACY
13.1 El Proveedor trata todos los datos relativos a sus clientes de conformidad con las normas establecidas en el Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003 sobre el "Código de Protección de Datos Personales", que aplica en Italia las directivas de la Unión Europea en la materia.
13.2 El interesado tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia o inexistencia de datos personales que le conciernan, aunque aún no estén registrados, y su comunicación en forma inteligible.
13.3 El interesado tiene derecho a ser informado: a) del origen de los datos personales; b) de las finalidades y modalidades del tratamiento; c) de la lógica aplicada en caso de tratamiento efectuado con la ayuda de instrumentos electrónicos; d) de la identidad del responsable del tratamiento, de los encargados del tratamiento y del representante designado en virtud del artículo, apartado 2; e) de las entidades o categorías de entidades a las que se pueden comunicar los datos personales o que pueden tener conocimiento de los mismos en calidad de representante designado en el territorio del Estado, de encargado del tratamiento o de responsable del tratamiento.
13.4 El interesado tiene derecho a obtener a) la actualización, la rectificación o, en su caso, la integración de los datos; b) la cancelación, la transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o sucesivamente tratados c) la certificación de que las operaciones indicadas en las letras a) y b) han sido notificadas, también en lo que se refiere a su contenido, a los sujetos a los que los datos han sido comunicados o difundidos, a menos que dicha exigencia resulte imposible o comporte un empleo de medios manifiestamente desproporcionado respecto al derecho que se pretende tutelar.
13.5 El interesado tendrá derecho a oponerse, total o parcialmente: a) por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernan, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida; b) al tratamiento de los datos personales que le conciernan, cuando se efectúe con fines de envío de material publicitario o de venta directa o bien para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial.
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